Chính Sách Bảo Mật
Tại 888neo

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân diễn ra thông qua nền tảng trực tuyến 888neo tại địa chỉ https://888neo.lat. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của 888neo, bao gồm nhưng không giới hạn ở: người chơi cá cược thể thao, người chơi casino trực tuyến, người chơi đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí khác trên nền tảng.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà 888neo có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, 888neo có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu) khi thực hiện xác minh tài khoản (KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng…).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN, mật khẩu hay thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhật ký đăng nhập, phiên làm việc và cookie phiên truy cập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, các trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động trên nền tảng và tuỳ chọn cá nhân.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua kênh hỗ trợ khách hàng 24/7 (chat trực tuyến, email) nhằm mục đích giải quyết khiếu nại và cải thiện dịch vụ.

Chúng tôi chỉ thu thập đúng và đủ lượng thông tin cần thiết cho mục đích đã công bố. Không có dữ liệu nào được thu thập ngoài phạm vi nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

888neo sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, và chỉ các mục đích này:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính khi đăng ký, quản lý tài khoản người chơi, xử lý nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và nhanh chóng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập trái phép, gian lận tài chính, và hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu xác minh danh tính theo chính sách Chống Rửa Tiền (AML) và Nhận Biết Khách Hàng (KYC) mà nền tảng áp dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp sự hỗ trợ kịp thời từ đội ngũ chuyên nghiệp hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để nâng cao trải nghiệm người dùng, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo liên quan đến tài khoản như cảnh báo bảo mật, cập nhật điều khoản dịch vụ, và thông tin về khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).

888neo không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng thương mại chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch tài chính một cách an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng, lưu trữ đám mây và dịch vụ bảo mật đã ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 888neo và bị ràng buộc không được sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi hợp đồng.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng hoặc lệnh tòa án, 888neo sẽ tuân thủ theo đúng trình tự pháp lý và thông báo cho người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.

Tất cả đối tác của 888neo đều được yêu cầu duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với chính sách này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về hành vi xử lý dữ liệu của các bên thứ ba độc lập không trong phạm vi hợp đồng.

Dữ liệu cá nhân của người chơi 888neo được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức như sau:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) và dữ liệu truyền tải (encryption in transit) bằng tiêu chuẩn AES-256 và TLS 1.3.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu phân tán để đảm bảo khả năng khôi phục sau sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Chính sách xóa dữ liệu rõ ràng: thông tin tài khoản không hoạt động trên 5 năm sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa an toàn, trừ trường hợp có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp lý.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào là hoàn toàn không thể xâm phạm. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 888neo cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

888neo sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie phiên làm việc (Session cookies): Cần thiết để duy trì trạng thái đăng nhập và bảo mật phiên giao dịch. Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie tùy chọn (Preference cookies): Lưu trữ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn cá nhân để cải thiện trải nghiệm lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích (Analytics cookies): Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm tối ưu hiệu suất và giao diện. Dữ liệu này được ẩn danh hóa và không thể nhận dạng cá nhân.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng 888neo.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 888neo:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà 888neo đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ lưu giữ pháp lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc trong các trường hợp bạn cho rằng xử lý dữ liệu là không hợp lý.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở đồng ý bất cứ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền yêu cầu hạn chế xử lý: Yêu cầu 888neo tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định, ví dụ khi bạn đang khiếu nại về tính chính xác của dữ liệu.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 888neo qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

888neo chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nền tảng của chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm tra tuổi trong quá trình đăng ký và xác minh KYC để đảm bảo không có người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ thông tin liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống.

888neo có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 888neo ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email bạn đã đăng ký với tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Điều 7 trên đây.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 888neo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Kênh hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng 888neo
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp; 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu.

Đội ngũ hỗ trợ của 888neo hoạt động 24/7 với nhân viên nói tiếng Việt bản ngữ, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn về bảo mật và quyền riêng tư một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.